Apr
Orange et son se(r)vice client
Pour une fois, je bloggue pour de vrai, mais c’est vraiment parce que j’en ai gros sur la patate.
Abonné chez Orange depuis quelques années (Forfait de 2003 … on est en 2008 … bah ça fait … euh … réfléchissement Jean Pierre … ah voilà : 5 ans) .
Je souhaite changer de mobile, je veux garder mon forfait (avec plein d’heures dedans ^^). Ma période d’engagement est écoulée et je dispose à l’heure actuelle de 2159 points.
Il y a 2 semaines, un de mes amis (abonné chez Orange également) a changé de mobile, il n’avait pas les (célebres) 2400pts donc le service client Orange a complété en lui ajoutant environ 1000pts.
Donc, j’me dis (quelques jours après lui) : “Tiens, moi aussi je voudrai que ma fidélité soit récompensée”.
Je compose le 700, “titutu tutu, Pour ceci tapez 1 … pour cela tapez 9”.
Le conseiller décroche, je lui explique mon cas, lui demande quelques points (300). Il me les ajoute (enfin, c’est ce qu’il dit), me confirme mon “nouveau” solde … Bref, je suis content.
Le lendemain, je débarque en boutique “bonjour Mme la vendeuse … blablabla..”
Elle me répond : “Vous avez 2159pts”
? o_O ? je rappelle le 700, le conseiller m’indique également 2159pts et m’en rajoute 300 …
Bref, ce manège dure depuis 2 semaines, et ce matin la madame du service client me dit “Le logiciel ne peut pas vous rajouter de points.” ???
Suis-je le seul à être pris pour un con idiot à ce point ?
May someone help me ???